Terma dan Syarat krwin – Panduan Penggunaan Platform

1Definisi dan Tafsiran

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan di sini melainkan konteks menghendaki maksud yang lain:

• "krwin" atau "Platform" — merujuk kepada laman web krwin.plus beserta semua perkhidmatan, aplikasi dan produk yang ditawarkan oleh syarikat.
• "Ahli" atau "Pengguna" — mana-mana individu yang telah mendaftar dan menggunakan perkhidmatan krwin.
• "Akaun" — akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna untuk mengakses perkhidmatan krwin.
• "Baki" — jumlah wang yang ada dalam akaun Pengguna pada sesuatu masa.
• "Bonus" — sebarang kredit, cashback, tawaran promosi atau ganjaran lain yang diberikan kepada Pengguna.
• "Penyedia Perisian" — syarikat pihak ketiga yang membekalkan perisian permainan kepada krwin.

Merujuk kepada jantina lelaki adalah termasuk jantina perempuan dan sebaliknya. Merujuk kepada kata nama tunggal adalah termasuk kata nama jamak dan sebaliknya melainkan dinyatakan sebaliknya.

2Kelayakan dan Pendaftaran

Untuk mendaftar sebagai ahli krwin, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau apa-apa had umur yang lebih tinggi yang ditetapkan oleh undang-undang bidang kuasa anda.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai larangan perjudian atau diharamkan daripada menggunakan perkhidmatan dalam talian oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.
• Mendaftar bagi diri sendiri — pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat dan terkini. krwin berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi mengesahkan ketepatan maklumat yang diberikan. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan boleh menyebabkan akaun anda digantung atau ditamatkan.

3Akaun Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform krwin. Pemilikan lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius terma ini dan semua akaun berkaitan, termasuk baki di dalamnya, boleh ditamatkan tanpa notis awal.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap:

• Kerahsiaan kata laluan dan semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.
• Memastikan tiada pihak lain yang menggunakan akaun anda tanpa kebenaran.
• Memberitahu krwin dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang penggunaan tanpa kebenaran ke atas akaun anda.

krwin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian Pengguna dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

4Deposit dan Pengeluaran

Semua deposit dan pengeluaran di krwin diproses melalui kaedah pembayaran yang sah dan berlesen. Kami menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay untuk kemudahan ahli Malaysia.

Berkenaan deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan pada halaman deposit platform.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Dana dari sumber pihak ketiga tidak diterima dan akan dipulangkan.

Berkenaan pengeluaran:

• Pengeluaran hanya diproses ke akaun bank atau kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (dasar anti pengubahan wang haram).
• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah seperti yang dinyatakan dalam platform dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran.
• krwin berhak menangguhkan pengeluaran bagi tujuan siasatan keselamatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan.

5Bonus dan Promosi

krwin menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahlinya dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran, dan terma umum berikut juga terpakai:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap ahli, isi rumah, alamat IP atau peranti yang sama melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Mana-mana ahli yang dikesan cuba menyalahgunakan sistem bonus akan kehilangan semua bonus dan kemenangan berkaitan.
• krwin berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform krwin beroperasi menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas bagi memastikan keadilan setiap pusingan permainan.

Beberapa peraturan am yang terpakai untuk semua permainan:

• Keputusan permainan adalah muktamad. Sebarang tuntutan berkaitan keputusan permainan mesti diajukan dalam tempoh 24 jam.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, pertaruhan yang belum selesai akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan krwin.
• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot atau alat bantu yang tidak dibenarkan untuk membantu dalam permainan adalah dilarang keras.
• Kemenangan yang diperoleh melalui cara yang tidak sah akan dibatalkan.

Setiap kategori permainan (slot, taruhan sukan, tembak ikan, bingo) mungkin mempunyai peraturan tambahan yang khusus. Sila rujuk bahagian berkaitan di dalam platform untuk maklumat lanjut.

7Tingkah Laku Ahli yang Dilarang

Ahli krwin dilarang daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Cuba menggodam, menceroboh atau mengganggu keselamatan platform krwin.
• Menipu atau bersubahat dengan ahli lain untuk mendapat kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Menggunakan berbilang akaun untuk menyalahgunakan promosi atau sistem bonus.
• Bertindak dengan cara yang mengganggu, mengancam atau menyinggung perasaan pengguna lain atau kakitangan krwin.

8Privasi dan Perlindungan Data

krwin mengambil serius privasi dan perlindungan data peribadi ahlinya. Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan.

Secara ringkasnya, kami:

• Menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar.
• Tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali yang diperlukan oleh undang-undang.
• Menyimpan data anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang sah.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

9Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, krwin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau turutan yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, masalah teknikal pihak ketiga atau keadaan di luar kawalan kami.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri.

Tanggungjawab keseluruhan krwin kepada mana-mana Pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang anda telah depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

10Penamatan Akaun

Penamatan oleh Ahli: Anda boleh menutup akaun krwin anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran.

Penamatan oleh krwin: krwin berhak menangguhkan atau menamatkan akaun anda dengan atau tanpa notis awal sekiranya:

• Anda melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Akaun anda terlibat dalam aktiviti penipuan atau menyalahi undang-undang.
• Arahan dari pihak berkuasa yang berkaitan memerlukan kami berbuat demikian.
• Anda telah mendaftar diri dalam program pengecualian diri (self-exclusion).

11Perubahan kepada Terma dan Syarat

krwin berhak mengubah, mengemas kini atau menambah Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform krwin.
• Emel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Pengumuman di laman utama platform.

Penggunaan berterusan platform krwin selepas tarikh berkuatkuasanya perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform krwin secara umum, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui:

• Live chat dalam platform krwin (tersedia 24/7).
• Emel sokongan: [email protected]
• Halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim.

Pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada setiap masa. Kami beriltizam untuk menjawab setiap pertanyaan dengan teliti dan dalam masa yang sewajarnya.